关于我在京东自营旗舰店买到假酒维权进度11.30更新完结
11月11日在五粮液京东自营旗舰店下单两瓶五粮液普五第八代 浓香型白酒 52度 500ml 单瓶装。11月12日送达，根据官网防伪示例对比感觉有问题，随后拨打五粮液官方防伪咨询客服电话，详细说明了一下，对方建议送至五粮液线下鉴定中心进行鉴定，当即预约了19号进行鉴定。
11月19日，带着京东送达未拆封的2瓶五粮液，抵达北京五粮液大厦进行线下鉴定，工作人员当场确认2瓶100%假冒产品，防伪码字体非官方刻印，部分防伪没有对齐，无NFC（我问过工作人员，京东自营页面说了新版没有NFC的，工作人员表示都有的，只是普通人扫不到，他们有自己的机器，并给我验证了店内真品NFC扫描结果），但五粮液的鉴定中心不对个人出具鉴定报告，工作人员告诉我直接去市场监督管理局举报或者起诉就行，他们可以要求出具鉴定结果。
期间有个小插曲，就是翻阅鉴定记录，发现近几天有个买家也是双11在这家京东自营店买的酒鉴定结果是假的，工作人员查了一下批次记录发现和我这个同一批。
11月19日当晚就跟京东客服反馈，对方表示自己出售的是正品，如果质疑需要提供官方鉴定报告；本人当晚即向12315举报反馈问题，12315表示先联系京东跟我沟通。
11月20日上午，本人又向12345反馈京东自营售假行为，对方表示会上报相关部门处理，7个工作日内给答复，但无法说清具体哪个部门处理；随后本人又在北京互联网法院申请立案起诉（一开始我询问PLUS客服该店铺实际管理主体，客服一再表示不清楚，最后我想到了发票，起诉主体为2瓶酒开具发票的公司，北京京东世纪信息技术有限公司，目前该案待审理状态）。
11月20日，13：23京东商城（950618）客服来电，询问投诉一事和我本人诉求，我说了退款并十倍赔付，对方表示他们售卖的全部都是正品，无法接受退款和赔付，我表示可以和京东一块到五粮液鉴定中心现场鉴定，对方表示无法做到，期间我又反复询问京东是否认可五粮液官方鉴定中心的鉴定结果？客服一直不予以回答，只是一再强调京东出售的都是官方正品，我表示你们连五粮液官方鉴定都不敢认到底在怕什么就挂了电话。（本次通话已全程录音）
11月20日，15：01收到了北京北京经济技术开发区的工单通知，看来工单已被派至京东注册地所在的辖区，这个是今天早上09：28拨打12345反馈京东售假问题的，作为首都的12345在处理速度上确实很快！不管最终处理如何，至少12345这个环节的处理速度值得点赞！
11:30分接到了第一个正经的要解决问题的京东商城（950618）客服电话，主要是初步了解情况，询问我是怎么判断酒有问题以及想到去五粮液官方鉴定，具体流程以及五粮液官方是怎么验证的，收到快递包装情况等，然后发了个链接让我上传之前表述异常的地方照片，发过去后对方表示他们再跟业务部门反馈，明天19点前会再次联系。
11月22日，京东客服18:41的电话我没接到，19:16再次拨过来，表示根据我提供酒瓶上的物流码照片查询物流没问题，酒也是五粮液官方直供，没有经过中间商，可以先让我把两瓶酒退给他们，他们为我做退款，本人表示退可以，但要先一块去五粮液官方做一次鉴定，客服表示需要反馈一下，2天内会再联系。
11月27日，京东方面提供退一赔四方案，经过咨询律师朋友确认无坑点后，初步同意该方案。
11月28日，京东快递取走2瓶原封未动的酒，取走前我这边保留了拍照和录像素材，当天货物退款。
11月29日，四倍赔偿到位，我这边当天撤诉，因为尚未审理，所以没有交诉讼费。
11月30日，上午12345询问处理情况及结果是否满意，下午北京开发区商务金融局来电表示跟京东那边已经沟通过，得知我们已经和解，询问是否需要继续介入调查此事，本人表示已和解无需进一步处理，本次举报撤销立案。
—————至此，本次维权总计12天结束。
总结：
普通消费者维权确实有难度，但必要时请不要怕麻烦，多查多问，我是因为有几个律师朋友，提供了很大帮助，也学到了不少司法行政常识。
如果遇到网购维权拨打12315是分投诉和举报的，纠纷选投诉，售假直接选举报，一定要明确自己要举报，后边会要求你提供图片或视频证据，素材可打印可刻录成光盘，不能邮寄U盘。
商品有问题一定要保留完整的证据链，无论是开始的举报还是起诉都会用的到。
电商平台纠纷建议去互联网法院立案，如果不懂可找律师。
记住目的，所有的一切都是为了挽回你自己的损失，给对方施加压力促使大平台来真正解决问题，无论是和解还是坚持行政处罚或司法程序请慎重考虑，一切以自己的利益为最优先，以防踩坑。
